Políticas de venta, compra y devolución

Políticas para venta

D´novac pone a su consideración las siguientes Políticas para que nuestros clientes estén informados, satisfechos y atendidos por el personal que integran nuestra empresa.

1. Los precios que se consideran para un pedido son los expresados en nuestro catálogo, correos, publicaciones, promociones
2. Todos nuestros precios son más IVA
3. Una vez que se tenga el pedido en sistema se revisa con almacén para validar existencias, en caso de productos agotados no se incluye en el monto de pago
4. Crédito y cobranzas informa a nuestro cliente el importe a pagar y la cuenta en donde puede hacer su depósito
5. Recibido el pago se programa el envío del pedido por el medio que el cliente haya seleccionado
6. El tiempo de ENVÍO REAL corre EXCLUSIVAMENTE después del pago, y se considera únicamente LUNES y MIERCOLES (el tiempo de envio correra al dia siguiente hábil después de realizar el pago

Políticas para envío

1. Una vez enviado el pedido personal de ALMACEN se comunicara con el CLIENTE para proporcionarle el número de guía de su ENVIO, es responsabilidad plena de la paquetería cumplir con los tiempos mencionados en el tipo de envío que nuestro CLIENTE haya elegido. Nuestros CLIENTES pueden rastrear personalmente su paquete en
   • RED PACK
   • FLETERA
2. Los envíos tienen un período de entrega de 5 a 8 días hábiles
3. Los pedidos serán enviados EXCLUSIVAMENTE a la dirección especificada en los datos de ENVÍO que notifique el CLIENTE, EXCEPTO en pedidos con la opción de envío por fletera OCURRE CLIENTE PASA POR EL PEDIDO
4. NO nos hacemos responsables en caso de que se experimente un retraso por parte de la paquetería ó fletera. Sin embargo, respaldamos su compra y nuestro personal de ALMACEN le asistirá en caso de que se presente algún inconveniente en la entrega de su pedido [email protected] teléfono 241 41 77 123

Políticas para devoluciones

1. En caso de alguna inconformidad podrá repórtalo al teléfono (se confirma que numero se pone) Correo (se confirma la dirección de correo) tendrá 1 semana después de que recibió su mercancía
2. La devolución solo aplica en defecto del producto y/o si recibió producto no solicitado
3. no se hacen devoluciones en efectivo
4. después de haber realizado el depósito en caso de alguna cancelación se acredita el monto a una compra futura, no se hace devolución en efectivo
5. no se aceptan devoluciones productos de liquidación
6. No aplica en condiciones ajenas a la empresa, en caso de que el producto llegara con cajas rotas, abiertas, mojadas, maltratadas no deberá recibir el pedido, notificara a nuestro almacén